ToerismeNieuws

Archiveren voor de ‘Reisverenigingen’ Categorie

Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) waarschuwt consumenten niet in zee te gaan met de onlangs opgerichte Stichting Waarborgfonds Reisgelden (SWR). Het bewuste waarborgfonds is gelieerd aan de omstreden reisorganisatie Expert Reizen, dat op internet bekendstaat als malafide.

De SGR keert geld uit aan vakantiegangers als hun reisorganisatie onverhoopt failliet gaat. Volgens de SGR misbruikt Expert Reizen-directeur Patrick Vos (51) de naam SWR, om zijn organisatie „een zweem van betrouwbaarheid” te geven. Vos is zowel voorzitter, secretaris als penningmeester van het fonds. SGR-directeur Erik Jan Reuver zegt dat consumenten op deze manier worden misleid. De website van het malafide SWR ziet er niet niet erg professioneel uit, maar een grote kans dat mensen dit niet opvalt en toch in zee gaan met de organisatie.

Lees de rest van dit bericht »

Op dinsdag 25 januari 2011 heeft de Nederlands Mededingingsautoriteit (NMa) een inval gedaan bij grote Nederlandse reisorganisaties. De NMa onderzoekt of er sprake is van onwettige prijsafspraken.

Naast de inval bij OAD, TUI en Thomas Cook is ook de ANVR bezocht door de NMa. De reisbrancheorganisatie, van en belangenbehartiger voor de bij haar aangesloten leden reisagenten en touroperators, geeft aan dat zij hierover geen inhoudelijke mededelingen kan doen zolang het onderzoek duurt. Uiteraard geeft de brancheorganisatie alle medewerking. Zij is ervan overtuigd een juiste en correcte werkwijze te hanteren en ziet het onderzoek met vertrouwen tegemoet.

Lees de rest van dit bericht »

Reisbrancheorganisatie ANVR publiceert vanaf vandaag een voorlopige lijst met tientallen reisorganisaties die volgens de brancheorganisatie tot op heden niet voldoen aan de in Nederland wettelijke, financiële garantieverplichtingen richting de consument.

In Nederland is iedere reisorganisatie en touroperator verplicht de consument financieel te beschermen tegen faillissement van de onderneming. Tevens dient de reisonderneming de consument een repatriëringgarantie te bieden in geval de onderneming failliet gaat en de consument nog op zijn vakantiebestemming verblijft. Dit is zelfs geregeld en vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (art. 7:512).

Lees de rest van dit bericht »

Nederlanders die voor deze zomer een verre reis hebben geboekt naar Amerika, Afrika of Azië moeten alsnog honderden euro’s per gezin bijbetalen. Boosdoener is de koers van de dollar die flink is gestegen en verschillende touroperators noopt tot deze vervelende maatregel.

Vele touroperators hebben sinds april financiële problemen vanwege het feit dat velen verzuimd hebben het koersrisico van de dollar ten opzichte van  een verzwakte euro af te dekken. In de afgelopen weken ontvingen klanten van Travel Trend, Tasman en Incento een brief waarin de nog te betalen reissom zomaar met 10 tot 15 procent werd verhoogd. De verwachting van de reisbrancheorganisatie ANVR is dat andere reisorganisaties deze prijsverhoging noodgedwongen zullen moeten volgen. De grotere touroperators zoals Arke, Oad en Neckermann beloofden evenwel in de afgelopen dagen dat zij geen prijsverhoging zullen doorvoeren op reeds geboekte reizen.

Lees de rest van dit bericht »

Bij veel media heerst onduidelijkheid over het door het Ministerie van Buitenlandse Zaken afgegeven reisadvies naar Thailand. Diverse media maken melding van een negatief reisadvies voor geheel Thailand, er geldt echter alleen een negatief reisadvies voor de stad Bangkok.

Op de website van Buitenlandse Zaken is het reisadvies naar Bangkok inmiddels aangescherpt tot waarschuwingsniveau zes, hetgeen er op neer komt om af te zien van reizen naar de Thaise hoofdstad. Voor het gebruik van de (twee) internationale luchthavens van Bangkok en reizen buiten Bangkok gelden echter geen beperkingen. Het Thais Verkeersbureau staat volledig achter dit advies, gelet op de huidige gespannen situatie in de Thaise hoofdstad. Het is aan te raden dat reizigers naar Thailand de situatie goed in de gaten houden en ook het reisadvies dat eventueel aangepast kan worden, wat overigens niet in de lijn der verwachtingen ligt.

Lees de rest van dit bericht »

Reisbrancheorganisatie ANVR, belangenbehartiger van de circa 200 touroperators en zo’n 1500 reisbureaus, is fel tegenstander van het afschaffen van de vakantiespreiding, zoals nu wordt voorgesteld door het CDA.

“Niet minder, maar juist meer flexibiliteit zou ouders helpen bij het boeken van hun vakantie”, aldus Frank Oostdam, directeur van de overkoepelende branche-organisatie. De reisbranche pleit naast meer vakantiespreiding ook al jaren voor de invoering van snipperdagen. De huidige schoolvakanties zorgen o.a. voor grote pieken in het vakantieverkeer. De zomervakantie is berucht om zijn zwarte zaterdag en op de eerste dagen van de vakantie ontstaan nu al enorme wachttijden voor consumenten op luchthavens en op snelwegen. Daarnaast zijn voor bijvoorbeeld de meivakantie of de herfstvakantie al vaak maanden van te voren geen vliegtuigstoelen of accommodaties meer beschikbaar.

Lees de rest van dit bericht »

Dankzij een aantal onbetrouwbare Turkije specialisten en de rechter mogen Nederlandse vakantiegangers binnenkort waarschijnlijk weer premie gaan betalen voor de SGR-garantie. Door de faillissementen van verschillende touroperators in de afgelopen jaren is het vermogen van de stichting zo ver geslonken dat de ondergrens in zicht is.

Om garant te kunnen staan voor organisaties die in de problemen komen is een vermogen van minimaal 60 tot 70 miljoen euro nodig. Omdat het vooral de Turkije specialisten waren die veelvuldig omvielen heeft de SGR geprobeerd voor deze groep een apart fonds op te richten. Op deze manier kon men deze touroperators een hoger bedrag vragen voor deelneming en indien nodig alleen de reizigers naar Turkije een premie laten betalen om zo het hogere risico te dekken. Helaas heeft de rechter dit verboden vanuit het oogpunt van discriminatie met als gevolg dat nu alle reizigers gedupeerd gaan worden.

Lees de rest van dit bericht »

De boekingen, die gedaan zijn bij ANVR-touroperators, laten zien dat de Nederlander tot half december -7% minder heeft geboekt voor een buitenlandse zon- of sneeuwbestemming deze winter (1 november – 1 april). Sneeuwbestemmingen alleen laten een daling zien van -12% ten opzichte van vorig jaar deze periode. Maar met een aantrekkende economie en het zomerseizoen in het vooruitzicht verwacht de reisbranche dat er langzamerhand een einde komt aan de afwachtende consument.

Toch zorgt het huidige winterweer er ook nu voor dat heel wat Nederlanders deze winter een vliegvakantie boeken naar meer zonnige oorden. De cijfers van bij ANVR-touroperators geboekte pakketreizen laten zien dat het aantal reizigers naar Turkije deze winter +29% hoger ligt dan vorig jaar deze periode. Ook Egypte en Portugal laten een groei zien. Met deze groei komt het aantal passagiers dat een vliegvakantie heeft geboekt naar een vliegbestemming op het Europese continent uit op hetzelfde niveau als vorig jaar deze periode. Vliegvakanties naar verre bestemmingen liggen deze winter -15% achter op vorig jaar.

Lees de rest van dit bericht »

Met het eind van de zomerperiode in zicht laten de ANVR/GfK-boekingcijfers t/m 11 oktober bij touroperators zien dat de vakantiereiziger in dit economisch moeilijke jaar -7% minder zomerse reizen heeft geboekt bij een ANVR-reisorganisatie. De omzet van de reisagenten laat een daling zien van -14%. Ook de inmiddels eerste geboekte winterse zon- en sneeuwbestemmingen blijven vooralsnog achter met -15% minder geboekte reizen.

De cijfers tonen aan dat de consument dit jaar lang heeft gewacht met het boeken van zijn zomerse vakantie en deze trend van later boeken lijkt ook de komende winterseizoen door te zetten. In het eerste kwartaal liepen de zomerboekingen nog achter met -18%, intussen is deze achterstand ingelopen tot -7%. Daarbij blijft het vliegtuig het meest gewenste vervoermiddel: 51% van de boekers kozen voor een vliegvakantie en 41% voor een autovakantie.

Lees de rest van dit bericht »

GoodBookers Travel Group heeft het faillissement aangevraagd voor het verliesgevende onderdeel GoodBookers Retail, waar de eigen filialen onder vallen. De gezonde franchiseactiviteiten en de 80 persoonlijke reisadviseurs vallen niet onder het faillissement en worden voortgezet.

Van de negen eigen winkels gaan er vier of vijf dicht. De andere winkels worden mogelijk overgenomen en voortgezet onder de franchiseformule. Het faillissement staat los van de franchiseactiviteiten (20 franchisewinkels) en de persoonlijke reisadviseurs. Deze laatste groep omvat 80 mobiele reisadviseurs. ‘Een groot deel van onze omzet blijft dus behouden’, zegt Directeur Swart. De omzet van GoodBookers Travel Group over 2009 bedraagt ruim 43 miljoen euro. Het faillissement is de zoveelste dit jaar onder de reisbureau’s, naast de vele touroperators die ook failliet gingen.

Lees de rest van dit bericht »

De ANVR wil dat consumenten en bedrijven worden beschermd tegen failliete airlines. “Nu Sky Europe laat weten zijn vluchten te hebben gestaakt en vele duizenden luchtvaartpassagiers zijn gestrand, wordt weer eens aangetoond hoe kwetsbaar de klant van een luchtvaartmaatschappij is. Een zekerheidsgarantie ontbreekt namelijk volledig bij het boeken van een los ticket” aldus Frank Oostdam, directeur ANVR.

De ANVR heeft al eerder, samen met Europese reisagenten en IATA, een plan ontwikkeld om dit probleem aan te pakken. Dit plan werd echter door de luchtvaartmaatschappijen afgewezen. Diverse ANVR-reisbureaus bieden de consument inmiddels een ticketverzekering aan als de klant bij hen een los ticket boekt, omdat van een goede regeling door de luchtvaartmaatschappijen nog steeds geen sprake is. De reisbrancheorganisatie heeft dit probleem recentelijk ook aangekaart in Brussel. Eind juli heeft Jeanine Hennis-Plasschaert, VVD-Europarlementariër, hierover vragen in het Parlement gesteld.

Lees de rest van dit bericht »

Niet alleen touroperators gaan de laatste maanden veelvuldig failliet, maar ook reisbureau’s kunnen het hoofd niet meer boven water houden. De zes reisbureau’s van Toerkoop Bokel in het noorden van het land kunnen de touroperators niet meer betalen en hebben financieel onvermogen aangemeld.

Volgens de eigenaar, Paul Bokel, is er geen kwade opzet in het spel en heeft de huidige crisis hun parten gespeeld. Vrij plotseling bleek deze week dat ze de touroperators niet meer konden betalen. ‘Zo simpel is het in feite…’ Aldus een zwaar aangeslagen Paul Bokel, die zijn reisbureaudroom en goede naam in één klap in rook ziet opgaan. Hij wil er verder nog niets over zeggen, omdat hij de zaak netjes probeert af te wikkelen. De reisbureau’s zijn bezig om alle naam-, adres- en woonplaatsgegevens van hun klanten over te dragen aan de touroperators. Volgens de eigenaar zijn de zes reisbureau’s dicht en formeel was gisteren alleen het aanmelden van financieel onvermogen bij de SGR aan de orde. Het faillissement is nog niet uitgesproken.

Lees de rest van dit bericht »

Er lijkt geen einde aan te komen, want de zoveelste reisorganisatie die gespecialiseerd is in reizen naar Turkije is failliet. Het gaat om Beach Holidays BV, handelend onder de namen Tourmax en Turkijeticket in Amsterdam.

Het bedrijf heeft per 4 augustus 2009 financieel onvermogen gemeld bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR), dat gedupeerde vakantiegangers schadeloos stelt en de thuisreis betaalt. De SGR heeft de afgelopen tijd meerdere malen van de reisorganisatie te horen gekregen dat ze alles goed geregeld hadden. En dan nu hebben ze per e-mail te horen gekregen dat ze failliet zijn, zonder verdere toelichting. De internetsite van Tourmax is vanmorgen uit de lucht gehaald en op de pagina staat nu een verwijzing naar de SGR.

Lees de rest van dit bericht »

Nadat vorig en dit jaar al vele Turkijespecialisten faillliet zijn gegaan heeft nu ook reisorganisatie Tourplan financieel onvermogen aangevraagd bij de SGR. De website van de touroperator is niet meer ‘actief’, maar alleen nog het faillissement wordt aangekondigd en wat hun klanten moeten doen.

We schreven vorige week al eerder over de algehele malaise in de toerismebranche bij het failissement van Golden Tours en het lijkt dat de Turkijespecialisten extra worden getroffen. Het kon ook niet uitblijven, want de reizen naar Turkije worden voor super lage prijzen verkocht. Daarnaast zijn er veel minder mensen die een vliegreis hebben geboekt en het feit dat dit jaar veel meer mensen hebben besloten om het dichter bij huis te zoeken.

Lees de rest van dit bericht »

Na het faillissement van de reisbureau’s van Borgeld Reizen zijn inmiddels alweer vier organisaties over de kop gegaan. De malaise in de toeristenbranche blijft aanhouden getuige deze feiten.

Als laatste in de rij heeft gisteren Golden Tours uit Hoofddorp financieel onvermogen aangemeld bij de SGR, zoals dat officieel heet. Golden Tours kan de geboekte en reeds in uitvoering zijnde reizen, naar voornamelijk Turkije, niet meer uitvoeren en afhandelen. Consumenten die onder de garantieregeling een reis hebben geboekt worden door SGR geïnformeerd of de reis nog wordt uitgevoerd of het vooruitbetaalde reisgeld door SGR wordt terugbetaald. Dit betreft circa 1.750 personen, terwijl zo’n 150 personen momenteel in Turkije verblijven.

Lees de rest van dit bericht »

Reisorganisaties die vakanties en reizen tegen spotprijzen aanbieden worden extra gecontroleerd door de Stichting Garantie Reisgelden. Op deze manier probeert de SGR miljoenen kostende uitkeringen aan gedupeerden van frauduleuze en opzettelijk veroorzaakte faillissementen van reisorganisaties te voorkomen.

De controles gaan vooral uit naar vakanties en reizen voor het komende voorjaar en zomerseizoen die beneden de kostprijs worden aangeboden. Omdat de boekingen achterblijven worden klanten gelokt met enorme lage prijzen en eveneens enorm hoge vroegboekkortingen. Het zijn vooral de financieel zwakke(re) reisorganisaties die door deze situatie in de (betalings)problemen komen. Reisbedrijven die ook maar de minste twijfel oproepen over hun financiële situatie worden dan ook uit het garantiefonds gezet.

Lees de rest van dit bericht »

De boekingen van georganiseerde reizen voor het huidige zomerseizoen, 1 april tot 1 november, lopen tot en met 7 september langzamerhand iets terug en komen, licht teleurstellend, uit op +1% ten opzichte van verleden jaar.

De eerste vakanties voor winterse zon- en sneeuwbestemmingen (1 nov.-1 apr.) zijn geboekt bij ANVR-touroperators. Hoewel het nog vroeg in het seizoen is, komen de boekingen voorzichtig op gang. De reisbranche herkent de terughoudendheid van de consument. Reisondernemingen wijten dit aan de hoge brandstofprijzen, de vliegbelasting en economisch gezien het gedaalde consumentenvertrouwen om nu al winterse zon- of sneeuwvakanties te boeken. Dit laat zich vooral zien bij de intercontinentale vakanties die meestal bij eerste boekingen goed worden geboekt.

Lees de rest van dit bericht »